Všeobecné obchodné podmienky

Pojmy:

Objednávateľ / Príjemca: Fyzická alebo právnická osoba objednávajúca ponúkané služby
Prepravca: Prepravné služby s ktorými spolupracuje STAJA s.r.o. / FEDEX, UPS, DHL
Sprostredkovateľ / Poskytovateľ: Spoločnosť Staja s.r.o. (USA-balik.cz), ktorá sprostredkováva prepravu medzi objednávateľom a príjemcom

Objednávateľ/príjemca potvrdzuje, že sa týmito obchodnými podmienkami oboznámil as obsahom súhlasí. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných podmienok sú tiež platné obchodné podmienky prepravných spoločností, podľa ktorých sa riadi samotná preprava a prípadné reklamácie nedodania, alebo poškodenia tovaru:

DHL Express tu

FedEx tu

UPS tu

 1. Povinnosti Objednávateľa

Povinnosti Objednávateľa
Objednávateľ prehlasuje, že údaje obsiahnuté v objednávke na stránkach www.USA-Balik.cz sú pravdivé a zodpovedajú skutočnosti.

1.1 Nižšie uvedené obchodné podmienky upravujú poskytnutie služby na adrese www.USA-balik.cz a www.USA-balik.sk. Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti poskytovateľa služieb a zákazníka. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré nie sú týmito obchodnými podmienkami upravené, zákonom § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník., O ochrane spotrebiteľa. Ak je zákazníkom podnikateľ a je súčasne zrejmé s prihliadnutím na všetky okolnosti, že sa záväzkový vzťah s poskytovateľom týka ich podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami, zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník Zb., obchodný zákonník.

1.2 Poskytovateľom internetovej služby je spoločnosť STAJA s.r.o., IČO 2727 6571, DIČ CZ 2727 6571, Koberovy 128, Železný Brod, 468 22, Česká republika (ďalej len „poskytovateľ/sprostredkovateľ“).

1.3 Poskytovateľ poskytuje zákazníkom službu spočívajúcu v zastúpení zákazníkov pri objednávaní tovaru, zaplatení jeho kúpnej ceny (ďalej len „výrobky“), pochádzajúceho zo zahraničia (ďalej len „služba“) a preposlaní tovaru z USA skladu na adresu objednávateľa.

1.4 Poskytovateľ uzatvára so zákazníkom zmluvu formou objednávky. Po uzavretí zmluvy poskytovateľ objednáva zákazníkom vybraný tovar a hradí kúpnu cenu v mene zákazníka na účet predávajúceho a to prostredníctvom verejnej komunikačnej siete (internet).

1.5 Služba je poskytovaná za odmenu.

1.6 Poskytovateľ tovaru nepredáva, nie je ani jeho dovozcom a dodávateľom v zmysle zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník Zb., o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ iba za odmenu v mene zákazníkov a na ich účet objednáva tovar u predávajúceho a v mene zákazníkov a na ich účet hradí predávajúcemu kúpnu cenu.

2. Objednávka služby, zrušenie objednávky a uzatvorenie zmluvy
 

2.1. Objednanie služby
PV objednávacom formulári po kliknutí na tlačidlo OBJEDNAŤ udeľuje objednávateľ poskytovateľovi plnú moc, aby v mene zákazníka a na jeho účet objednal u predávajúceho tovar a uhradil za tento tovar kúpnu cenu. Po prijatí objednávky sprostredkovateľ vložené informácie skontroluje podľa priloženého priameho odkazu na tovar, priložené prílohy s odkazmi na tovar alebo čísla eBay aukcie. Elektronickou formou (e-mailom) potvrdí záujemcovi správnosť údajov, zašle mu pokyny týkajúce sa uhradenia tejto objednávky s číslom účtu sprostredkovateľa, prípadne inými údajmi a dokumentmi potrebnými na spracovanie tejto objednávky.

2.2. Záujemca je povinný po prijatí tohto potvrdzujúceho e-mailu všetky v ňom uvedené údaje riadne skontrolovať, informovať sprostredkovateľa o prípadných požadovaných zmenách a následne vyjadriť súhlas s uskutočnením objednávky odoslaním celkovej čiastky tejto objednávky na účet sprostredkovateľa. Všetky dôležité informácie pre vybavenie objednávky musia byť popísané v detaile objednávky a sprostredkovateľ bude na ne brať ohľad pri spracovaní. Týmto okamihom je zmluva uzavretá.

2.3. Záujemca je tiež povinný čítať všetky informácie z detailu svojej objednávky na webe poskytovateľa, kde mu budú poskytované všetky informácie ohľadom vybavovania objednávky a prípadne dostupnosti tovaru.

2.4. Záujemca si je plne vedomý toho, že sprostredkovateľ nie je predajca tovaru, nákup iba sprostredkováva a zo služieb sprostredkovania si berie províziu. Doklady pre kupujúceho budú zložené z:

Objednávky asistovaného nákupu / eBAY / prepravy tovaru / nákupu alebo dovozu vozidla / sťahovanie. Súčasťou sú aj vyčíslené poplatky sprostredkovania.
Emailové potvrdenie z obchodu o vykonaní nákupu platby.
Konečná faktúra za poplatky sprostredkovania služby a dopravu z USA do SR

2.5. Vybavenie celej objednávky až po doručení tovaru záujemcovi môže trvať pri službe asistovaných nákupoch 10 - 45 pracovných dní, pri službe preposlania tovaru a preprave loďou až 90 dní a je nutné s týmto časom počítať. Pri objednávkach nákupov a dražieb na aukčnom portáli eBay môže vybavenie zabrať až 45 dní.

2.6. Vybavenie služby prepravy loďou - kontajnerom nie je garantovaná časom. Je závislá na niekoľkých faktoroch ako sú voľné miesta na lodi, voľné prepravné kontajnery, exportné colné kontroly v US, importné colné kontroly v EÚ, voľné miesto na vlaku pri preprave z DE prístavu do SR. Štandardná doba prepravy je 4-9 týždňov od odoslania tovaru z nášho USA skladu, môže sa však predĺžiť na 6-12 týždňov. Celková doba dodania tovaru pri zvolenej preprave loďou/kontajnerom môže byť až 120 dní. Počas čakania na odoslanie z USA si sprostredkovateľ nebude účtovať žiadne poplatky za skladovanie prepravovaného tovaru/vozidla v USA sklade. O aktuálnom stave prepravy bude sprostredkovateľ informovať na jeho stránkach USA-Balik.sk /info /odoslanie kontajnerov. Všetci záujemcovia o prepravu lodí - kontajnerom musia mať spracovanú objednávku prepravy podľa popisu služby

2.7. Účinnosť zmluvy a splnomocnenie poskytovateľa je viazané na splnenie odkladacej podmienky. Odkladacou podmienkou je úhrada ceny zákazníkom. Zmluva a splnomocnenie preto nadobúda účinnosť až úhradou ceny

2.8. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je poskytovateľom archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch, vedúcich k uzatvoreniu zmluvy, sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (internet atď.) na uskutočnenie objednávky služby sú v bežnej výške, závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré zákazník používa.

2.9. Pri uvedení neúplného znenia dodacej adresy nebudú reklamácie brané na zreteľ. Zákazník sa zaväzuje, že kontaktné údaje plne súhlasia s miestom na doručenie. Balík zo skladu sprostredkovateľa v USA bude odoslaný na sklad v SR, odtiaľ podľa dohovoru a uhradenie ceny dopravy po SR potom na adresu príjemcu uvedenú v údajoch klienta na webe USA-balik.cz.

2.10. Záujemca berie na vedomie, že pri všetkých zásielkach, ktoré budú preposielané cez adresu skladu sprostredkovateľa v USA, sa cena dopravy do ČR/SR doplní až po prijatí zásielky na sklad sprostredkovateľa v USA a následnom zvážení a zmeraní tejto zásielky. Vo väčšine prípadov nie je cena dopravy spočítaná pri prvom spracovaní objednávky konečná a upresní sa až po fyzickom prijatí na sklad sprostredkovateľa a následnom zvážení a zmeraní zásielky. Cena dopravy je potom určená podľa tejto nameranej váhy, rozmerov strán a určená podľa cenníka dopravy zo stránok sprostredkovateľa "https://www.usa-balik.cz/cenik" a to v deň namerania skutočných rozmerov a váhy zásielky.

2.11. Cenník dopravy môže sprostredkovateľ upraviť podľa momentálnej situácie na trhu s palivom, alebo pri navýšení cien prepravcom/rejdarom za samotnú prepravu. O navýšení ceny dopravy informuje sprostredkovateľ záujemcu v časti aktuality.

2.12. Ceny prepravy sa počítajú ako zo skutočnej hmotnosti balíka tak aj z rozmerov zabaleného balíka (valume

• Zasielať tovar priamo do ČR, SR
• prijímať platby PAYPAL

Ak predajca nespĺňa tieto podmienky, môže prevádzkovateľ objednávku záujemcovi zrušiť.

2.17. V prípade preposlania vozidla, ktoré už vlastní záujemca (objednávateľ prepravy) z nášho USA skladu do SR musí záujemca (objednávateľ prepravy) doložiť všetky potrebné doklady pre exportné vyclenie v USA a transport do ČR a to:

• veľký technický preukaz
• doklad o exportnom vyclení v ČR/SR
• poistenie vozidla
• prípadne iné doklady z colnice v USA, ktoré boli vystavené pri prechádzaní do alebo zo susedného štátu. Platí to hlavne pri vlastných nákupoch vozidla z Kanady, alebo Mexika

2.18. Je povinnosťou záujemcu (objednávateľa) zistiť, ktoré doklady budú vyžadované pri exporte z USA. Sprostredkovateľ dodá k exportnému vycleniu v USA podklady poskytnuté záujemcom (objednávateľom prepravy). V prípade, že bude colná správa v USA vyžadovať dodanie ďalších doplňujúcich informácií, alebo dodanie iných dokladov, záujemca (objednávateľ prepravy) je povinný ich v čo najkratšom čase zaslať na e-mail sprostredkovateľa (zakaznik@usa-balik.cz). Ak nákup vozidla nezabezpečoval sprostredkovateľ, odpadá mu týmto povinnosť doloženie vývozných dokumentov pre colný úrad. Sprostredkovateľ v týchto prípadoch neručí za dodržanie dohodnutých termínov dodania vozidla záujemcovi v ČR/SR

2.19. V prípade zaisťovania zvozu vozidla od predajcu v USA na sklad sprostredkovateľa v Georgii, sa určuje cena prepravy najskôr iba predbežne (z východného pobrežia US cca 500 USD, zo západného pobrežia cca 1000 USD). Presná cena prepravy sa vždy doplní do OBJ až po dovezení vozidla prepravcom, ktorý vyúčtuje sprostredkovateľovi presnú cenu za tento zvoz. Žiadne iné ceny nie sú brané na zreteľ, vždy je platná cena dopravy po USA až po vyčíslení ceny od prepravcu a zapísaná v detaile samotnej objednávky

3. Cenník, spôsob platby a objednania tovaru prodávajúceho

3.1 Cenou sa pre účely týchto obchodných podmienok rozumie čiastka, uvedená pri každom tovare, ktorá predstavuje súčet kúpnej ceny tovaru, ceny prepravy a odmeny za službu poskytovateľa. Cenu tak tvorí kúpna cena tovaru (vrátane nákladov na dodanie) a odmena poskytovateľa za jeho služby.

3.2 Cena sa hradí bezhotovostným prevodom z účtu, platbou cez platobnú bránu sprostredkovateľa alebo vkladom na účet poskytovateľa vopred. Cena sa považuje za uhradenú pripísaním čiastky na účet poskytovateľa. Úhradou ceny sa objednávka služby stáva záväznou.

3.3 Objednaním služby zákazník súhlasí s tým, aby poskytovateľ s plnením služby započal ihneď potom, čo sa objednávka služby stane záväznou. Tovar bude u predávajúceho objednaný najneskôr do max. 5 dní po úhrade ceny.

3.4 Okamihom objednania zákazníkom určeného tovaru u predávajúceho a odoslaním čiastky predstavujúcej kúpnu cenu tohto tovaru na účet predávajúceho, je poskytovateľov záväzok splnený a poskytovateľovi vzniká nárok na odmenu.

3.5 Cenník sprostredkovateľa:

• 6 Euro (cca 150 Sk) - draženie v aukcii na eBay (platí sa aj v prípade nevydraženia tovaru) 
• 7% - uhradenie Vašej aukcie na eBay prostredníctvom nášho PayPal účtu
• 10 EURO (cca 250 Sk) - preposlanie jednej zásielky z USA do ČR /SR
• 14 EURO (cca 350 Sk) - preposlanie kumulovanej zásielky z USA do ČR /SR

4. Dodanie tovaru, colný dluh, platba cla a DPH

4.1 Poskytovateľ tovaru nedodáva.

4.2 Tovar dodáva predávajúci. Predpokladaná doba dodania letecky je 3 - 45 pracovných dní od objednania tovaru u predávajúceho pre zásielky odoslané poštou, alebo prepravnou službou, nie lodnou prepravou. Po odoslaní tovaru od predávajúceho môže byť zákazník informovaný (na vlastnú žiadosť) že bol jeho tovar odoslaný a to prostredníctvom elektronickej pošty.

4.3 Pri odoslaní tovaru zo skladu sprostredkovateľa v USA (adresa na webe v kontaktoch) bude cenou služby preposlanie zásielky cena, zložená so "zisku sprostredkovateľa" a ceny dopravy podľa nameranej váhy zásielky a cenníka prepravcu, uvedeného na stránkach sprostredkovateľa. V tomto prípade sa podmienky prepravy, obchodné podmienky a reklamačný poriadok riadia podmienkami zvoleného prepravcu DHL, alebo fedex.

Obchodné podmienky DHL:

• https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/cz/dhl-freight/documents/pdf/cz-general-conditions-for-transport-ecd-2021.pdf

+ Obchodné podmienky FEDEX:

• https://www.fedex.com/cs-cz/conditions-of-carriage.html

5. Clo a DPH

5.1 Služba sprostredkovateľa končí odoslaním, uhradením tovaru predajcovi (v tomto prípade predajca odosiela tovar priamo na adresu odberateľa zvoleným prepravcom), alebo v prípade preposlania tovaru cez sprostredkovateľov sklad v Georgii / USA odoslaním skompletizovanej zásielky na Vami určenú adresu v ČR /SR. Colné konanie si vybavuje priamo odberateľ, prípadne prepravná spoločnosť, ktorá Vám zásielku prepravuje a ktorá môže chcieť za svoje služby ďalšie poplatky. Sprostredkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné vymeranie cla a DPH, ktoré bude vymerané colným úradom a príjemca vyrubené clo a DPH hradí samostatne. Táto čiastka nie je súčasťou objednávky na serveri www.USA-balik.

5.2 V prípade pozastavenia zásielky colnicou, obdrží zákazník doporučený list s požiadavkou doloženia nákupného dokladu z PayPal. Zákazník v tomto prípade zašle elektronickou poštou sprostredkovateľovi číslo objednávky pod ktorým je transakcia vedená. Sprostredkovateľ tento požadovaný doklad zašle odberateľovi on potom colnému úradu. Zásielka bude následne prepustená a odovzdaná pošte na ďalšie doručenie zákazníkovi.

6. Prevzatie tovaru

6.1 Zákazník je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu tovaru, je zákazník povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení tovaru za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový tovar. Podpísaním prepravného listu zákazníkom zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že tovar bol riadne dodaný.

6.2 Príjemca potvrdzuje prevzatím pri preberaní zásielky od prepravcu dodanie celkového počtu a neporušiteľnosť zásielky. Prípadné výhrady, alebo porušiteľnosť obalu, prípadne poškodenie, alebo rozbitie tovaru poznamená do prepravného listu, prípadne si vyžiada zápis o škode podpísaný kuriérom. O oprávnenosti reklamácie rozhoduje fyzický stav zásielky v okamihu odovzdania príjemcovi. Pokiaľ doručí prepravca zásielku neporušenú, má sa za to, že ku škode nemohlo dôjsť počas prepravy a prepravca sa zbaví zodpovednosti.

6.3 V prípade mechanického poškodenia tovaru, ktoré nebolo zrejmé pri prevzatí zásielky, je zákazník povinný informovať poskytovateľa najneskôr do troch dní po dodaní tovaru. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia tovaru už nie je možné u predávajúceho uznať.

7. Rizika súvisiace z poskytovanou službou

7.1 Vzhľadom k tomu, že poskytovateľ tovaru nepredáva, nie je možné nároky zo zodpovednosti za vady výrobku uplatňovať u poskytovateľa. Tieto nároky je možné uplatniť priamo u predávajúceho.

7.2 Poskytovateľ nezaručuje, že predávajúci k dodávanému tovaru priloží návod v slovenskom jazyku. Po vzájomnej dohode, môže poskytovateľ návod poskytnúť.

7.3 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú chybou tovaru alebo nesprávnou manipuláciou s tovarom.

7.4 Preprava kontajnerom môže zabrať štandardne 90-120 dní, nie je garantovaná presnou dobou odoslania ani dodania v SR a poskytovateľ / odosielateľ neručí za doručenie v štandardnej dobe. V prípadoch, keď kontajner musí prejsť ďalším colným odbavením v US, alebo EÚ, prípadne sa čaká dlhšiu dobu na vesel (nalodenie), alebo sa odoslanie oneskoruje z iných nami neovplyvniteľných situácií, môže doba odoslania, alebo dodania predĺžiť o niekoľko týždňov aj mesiacov. Preprava kontajnerom je vhodná pre zásielky, ktoré nie sú viazané dobou dodania. Nie je vhodná pre zásielky náchylné na poškodenie a rozbitie, pre zásielky zo skla, šperkov, elektronické prístroje a pod.

7.5 Poskytovateľ (sprostredkovateľ služby) nenesie žiadnu zodpovednosť za technický stav dovážaného vozidla v prípade, že nie je aj predajcom. Kupujúci berie na vlastnú zodpovednosť skutočnosť, že vie o technickom a kozmetickom stave žiadaného vozidla a vie, čo kupuje. Poskytovateľ iba vykoná žiadanú služby podľa dohovoru v detaile objednávky.

8. Reklamácie

8.1 U poskytovateľa možno v súlade s ustanoveniami § 499 až 510 Občianskeho zákonníka reklamovať iba vady služieb, ktoré poskytovateľ poskytuje. Reklamáciu služieb poskytovaných poskytovateľom je možné kedykoľvek uplatniť na adrese poskytovateľa do 12 mesiacov od vykonanej služby.

8.2 Reklamáciu nedodania tovaru priamo od predajcu na adresu kupujúceho je možné vybaviť len pri podaní reklamácie do 45 kalendárnych dní od uhradenia tovaru, pretože EBAY a PAYPAL po 45 dňoch považuje transakciu za ukončenú a tovar úspešne kupujúcemu doručený prepravnou spoločnosťou. Tovar v prípade reklamácie je nutné po celú dobu reklamačného konania nepoužívať a ponechať ho v originálnom balení.

8.3 Sprostredkovateľ nezodpovedá za kvalitu zakúpeného tovaru, za nedodržanie doby dodania od predajcu k záujemcovi, ani za oneskorenie vo vybavovaní objednávky

8.4 Sprostredkovateľ nezodpovedá za nízku kvalitu tovaru, poškodenie, nefunkčnosť, alebo za nedodanie objednaného počtu kusov, nedodanie objednanej farby, alebo dodanie inej veľkosti.

8.5 Poskytovateľ môže vyjsť zákazníkovi v ústrety a zastúpiť ho, pri riešení reklamácie s predávajúcim. Po predchádzajúcom dohovore môže predajca náklady spojené s reklamáciou vadného tovaru uhradiť na svoje náklady, inak ich hradí kupujúci.

8.6 Všetka komunikácia v angličtine medzi zákazníkom a predávajúcim bude zo strany poskytovateľa zaistená.

8.7 Právo zákazníka pri reklamácii
Právom zákazníka je reklamovať iba tovar zakúpený cez sprostredkovateľa na ich online serveri www.USA-balik. Sprostredkovateľ sa v týchto prípadoch pokúsi spojiť s predajcom tovaru, neručí však za jeho nekomunikatívnosť, ani za oneskorenia v nadviazaní kontaktu s predajcom. Pri vrátení tovaru späť predajcovi znáša všetky náklady na dopravu kupujúci, ak nenavrhne iné riešenie priamo predajcu. O kladnom alebo zápornom vybavení reklamácie informuje odberateľa formou elektronickej pošty (e-mailom). Odberateľ berie na vedomie, že je povinný reklamovať tovar u predajcu v lehote stanovenej v príslušnom právnom predpise štátu, odkiaľ je tovar zakúpený – v prípade nákupu z USA/Veľkej Británie/Číny/Hongkongu je to 45 dní od zakúpenia/uhradenia tovaru.

8.8 Reklamácia v čase prepravy
Reklamáciu straty zásielky, straty tovaru zo zásielky, alebo poškodenia zásielky počas prepravy podáva zákazník na e-mailovej adrese zakaznik@usa-balik.cz a to do 2 dní od prijatia zásielky kuriérom. Výšku prípadnej kompenzácie určuje iba prepravca, sprostredkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prepravu a prípadnú stratu alebo poškodenie zásielky pri samotnej preprave. V prípade, že prepravca vyplatí čiastku za reklamáciu na účet sprostredkovateľa, bude táto čiastka prevedená na účet objednávateľa do 10 dní.

8.9 Tovar sa nedá reklamovať a prípadne vrátiť predajcovi, alebo vymeniť v situáciách, kedy si kupujúci zle prečíta popis aukcie, alebo informácie o predávanom tovare a po prijatí tovaru žiada jeho vrátenie, alebo výmenu. Ak je tovar zakúpený záujemcom priamo z jeho Ebay účtu a sprostredkovateľ zabezpečuje iba službu uhradenia vydraženého tovaru, nenesie sprostredkovateľ žiadnu zodpovednosť za kvalitu a služba bude vykonaná iba uhradením tohto tovaru z účtu záujemcu. Všetku komunikáciu s predajcom a sledovanie stavu vybavenia nákupu u predajcu si ich povinní zabezpečiť záujemcov v jeho Ebay účte.

8.10 Tovar zasielaný loďou / kontajnerom, nie je možné poistiť a sprostredkovateľ túto možnosť neponúka. V niektorých prípadoch prepravy vozidla, motorky, väčšieho stroja, zariadenia alebo veľkého automobilového dielu, ktoré je náchylné na poškodenie alebo rozbitie, je možné po dohovore zariadiť pripoistenie, záleží to ale na vzájomnom dohovore a písomnom potvrdení. O pripoistenie musí požiadať zákazník písomnou formou, alebo priamo v poznámke objednávky.

8.11 Preprava kontajnerom nie je garantovaná časom dodania a samotné dodanie je závaislé na podmienkach prepravy, poveternostných podmienkach a samotnom prepravcovi, u ktorého sprostredkovateľ objednáva prepravný kontajner. V prípade poškodenia lode sa môže dodanie zdržať aj o niekoľko týždňov az tohto dôvodu nie je možné reklamovať dobu dodania kontajnera do SR. V prípadoch, že tovar kupuje záujemca a sprostredkovateľ iba tento tovar preposiela, nie je možné reklamovať poškodenie, ani stratu balíka zaílaného kontajnerom. Pri tejto kontajnerovej doprave je potrebné mať tovar starostlivo zabalený tak, aby nedošlo pri transporte v kontajneri k poškodeniu. Sprostredkoval nezodpovedá za nesprávne, alebo neadekvátne zabalenie.

8.12 Reklamačná lehota
Lehota, do ktorej je možné tovar reklamovať, sa riadi reklamačným poriadkom v danom štáte, odkiaľ predajca pochádza. V drvivej väčšine prípadov je to 30 – 45 dní od uhradenia tovaru.

9. Záruka na tovar

9.1 Predajcom tovaru sú zahraničné firmy mimo SR a ČR. Záruka na všetok tovar sa riadi podľa krajiny pôvodu odkiaľ je tovar zákazníkovi odosielaný a je 12 mesiacov, pokiaľ nie je u výrobku uvedené inak.

9.2 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním.

10. Zaniknutie zmluvyvy

10.1 Pre zánik zmluvy primeranej platia ustanovenia § 33b obč. zákonníka o zániku plnomocenstva.

10.2 Výpoveď plnej moci zo strany zákazníka sa nijako nedotýka činnosti poskytovateľa uskutočnenej na základe plnomocenstva do doby, než sa poskytovateľ o výpovedi dozvedel.

11. Poučenie o možnosti odstúpiť od zmluvy a vrátenia tovaru

11.1 Ak je zákazník spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 3 obč. zákonníka, je oprávnený odstúpiť od príkaznej zmluvy s poskytovateľom bez uvedenia dôvodov a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní od uzavretia zmluvy. A to po dohovore s poskytovateľom vrátením tovaru na adresu poskytovateľa.

12. Vrátenie preplatkov

12.1 Všetci kupujúci majú nárok na vrátenie preplatkov z ich nákupov. O vrátenie požiadajte e-mailom na zakaznik@USA-balik.cz. V prípade, že si chce objednávateľ preplatky evidované v jeho účte na serveri sprostredkovateľa a použiť ich v prípade ďalších nových objednávok, budú tieto evidované do doby, kedy objednávateľ nepožiada o ich vrátenie.

13. Fakturačná a doručovacia adresa musí byť stejná

13.1 Fakturačná a doručovacia adresa musí byť rovnaká. Z dôvodu, že sa niektorý kupujúci snažili platiť za naše služby kradnutými kreditnými kartami, kde boli rozdielne údaje od vydavateľskej karty klienta a doručovacej adrese kupujúceho, je možné objednať prepravu z USA iba na doručovaciu adresu vyplnenú na našich stránkach. Naše doklady za vykonanie našich služieb budú vystavené iba na túto doručovaciu adresu z vyššie uvedených dôvodov.

14. Čo nie je možné prepraviť?

Tento zoznam zahŕňa predmety, ktoré sú zakázané prepravovať zákonom, nariadením alebo obmedzením zo strany federálnej, štátnej alebo miestnej vlády krajiny, z ktorej alebo cez ktorú môžu byť prepravované (nemôžeme ich teda prepravovať).

• Kompletné strelné zbrane, strelivo, výbušniny a výbušné zariadenia vrátane inertných výbušnín a skúšobných kusov, vzduchové zbrane, starožitné zbrane, repliky a imitácie strelných zbraní
• Zbrane ako také, imitácia všetkých druhov zbraní, všetky súčasti zbraní, diely na zbrane, imitácia dielov na zbrane
• Vzduchovky, tasery, imitácie alebo repliky zbraní, časti zbraní a repliky munície (vrátane strelných zbraní, spúšťacích mechanizmov, skrutiek atď.), ktoré sú vyrábané iba za účelom vytvorenia funkčnej strelnej zbrane
• Vojenský tovar, nič, čo má znak americkej hviezdy, napodobneniny vojenského tovaru, vojenské oblečenie, vojenské sekery, nože, vojenské košele a pod.
• Ľudské ostatky a popol v akejkoľvek forme
• Lovecké trofeje, časti zvierat ako slonovina a žraločie plutvy, ostatky alebo popol zvierat, vedľajšie produkty živočíšneho pôvodu, ktoré nie sú určené na konzumáciu, sú na prepravu zakázané dohovorom CITES a miestnymi zákonmi
• Nelegálny tovar ako falzifikáty a drogy
• -ivé zvieratá (vrátane cicavcov, plazov, rýb, bezstavovcov, obojživelníkov, vtákov, hmyzu, lariev a kukiel)
• Voľne balené lítium metal batérie podľa IATA PI968 section II
• Voľne ložené drahokamy a polodrahokamy (opracované alebo neopracované, leštené alebo neleštené)
• Starožitnosti a umelecké diela, pri ktorých hodnota zásielky presahuje 500,000 EUR
• Kolky a daňové nálepky, pri ktorých hodnota zásielky presahuje 500,000 EUR
• Konope na medicínske účely v tabletách alebo v kvapalnej forme od dôveryhodných výrobcov s príslušnými licenciami a tam, kde je legálne, môže byť prepravované, ak je schválený obchodný zámer. Hodnota zásielky nesmie prekročiť 10,000 EUR
• Cigarety, cigary, tabakové výrobky a elektronické cigarety s vyššou hodnotou zásielky ako 500,000 EUR
• Preprava pamätných mincí a medailí s individuálnou hodnotou alebo hodnotou zásielky vyššou ako 2,000 EUR je obmedzená
• Nebezpečný alebo rizikový tovar vrátane parfumov, vody po holení, aerosólov, horľavých látok, suchého ľadu, biologických substancií, nebezpečného tovaru podľa klasifikácie OSN a akéhokoľvek podobného tovaru v predpisoch Medzinárodnej asociácie leteckých dopravcov (IATA), Dohode o nebezpečných látkach prepravovaných po ceste (ADR) alebo v predpisoch o medzinárodnej námornej doprave. Vzťahuje sa na všetky zásielky presahujúce hodnotu 500,000 EUR
• Hotovosť (zákonné platidlo – bankovky a mince). Finančné a peňažné komodity – zahŕňajú okrem iného aktivované SIM karty pre mobilné telefóny, bianco alebo aktívne kreditné alebo debetné karty, bianco šeky, vstupenky, žreby, poštové alebo peňažné poukážky, predplatené telefónne karty, cestovné šeky, vouchery, kupóny, nepoužité známky a pod.
• Kožušiny, Šperky a hodinky s individuálnou hodnotou vyššou ako 5,000 EUR. Hodnota celej zásielky nesmie prekročiť 100,000 EUR

15. Doba skladovania tovaru na sklade v USA

15.1 Doba skladovania tovaru v sklade v USA
Skladovanie tovaru v sklade sprostredkovateľa v USA počas nákupov objednávateľa je zadarmo. Na každý tovar prichádzajúci do skladu sprostredkovateľa je nutné mať aktívnu objednávku na serveri www.USA-balik. Tovar bez objednávky bude skladovaný v sklade sprostredkovateľa ďalej 12 mesiacov a po tejto dobe sa tento nezaradený tovar likviduje. Tovar, ktorý si objednávateľ nevyzdvihne zo skladu sprostredkovateľa bude po 12 mesiacoch skladovania u nás zlikvidovaný.

15.2 Poplatok za skladovanie v SR sklade podľa dohovoru
Podľa § 656 Občianskeho zákonníka je kupujúci/platiteľ si tovar prevziať do 6 mesiacov. Podľa § 2159 ods. 1 Občianskeho zákonníka má kupujúci povinnosť prevziať dodanú, alebo zakúpenú vec sprostredkovateľom pri dodaní do jedného mesiaca. Pokiaľ si to nevyzdvihne do 6tich mesiacov môže sprostredkovateľ služby, alebo predaja tovaru predať, alebo zlikvidovať, prípadne žiadať odplatu za uskladnenie účtovať si skladné a náklady s tým spojené. Sprostredkovateľ musí informovať kupujúceho o tejto skutočnosti písomnou formou (listom, alebo e-mailom).

Podľa Všeobecného ustanovenia Hlavy III Občianskeho zákonníka (Záväzky z deliktov) § 2913 je strana, ktorá sa dopustila porušenia zmluvy (v rozpore s obchodnými podmienkami a neprevzala si tovar), povinná uhradiť druhej strane škodu vzniknutú takým porušením. Škoda neprevzatím tovaru vzniká sprostredkovateľovi nutným skladovaním tovaru. Suma odplaty za takto skladovaný tovar bude 2 EURO (cca 50 Kč) / deň bez DPH

16. Kurz USD, EURO a CZK

16.1. Pretože máme v Českej republike účet v Komerční banke. Všetky platby, prevody a transakcie vykonávame iba z tejto našej banky, ktorá má svoj kurz CZK /USD. Kurz je automaticky sťahovaný priamo z ich webu na náš web, aktualizovaný 2x denne a je zobrazený na našich stránkach v dolnej časti nášho webu.

16.2 Pri prevodoch v EURO sa riadime kurzom našej banky na Slovensku a to v Slovenskej sporiteľni

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 30.1.2007.

• Posledná úprava bola vykonaná 1.1.2026 (kontrola aktuálnosti externých odkazov prepravcu, zmena poplatkov USA-Balik, pridanie nového prepravcu UPS)
• Úprava vykonaná 5.10.2024 (kontrola pojmov a aktuálnosti externých odkazov prepravcu)
• Úprava všeobecných podmienok prebehla 09.11.2023 (bod 2.14 objasnenie kumulácie zásielok)
• Úprava všeobecných podmienok prebehla 02.05.2022 (Doby dodania lodnej prepravy podľa aktuálnej situácie 2.4.2)
• Úprava všeobecných podmienok prebehla 20.02.2019 (Informácie so zaobchádzaním s osobnými údajmi užívateľov)